روشها، قوانین و فرآیند ارسال سفارش
تضمین سلامت فیزیکی، بستهبندی بهداشتی ضد ضربه و ارسال تازهترین رست قهوه از کارخانه به سراسر ایران
ارسال رایگان سفارشها
برای خریدهای بالای یک میلیون تومان، ارسال به صورت کاملاً رایگان به تمام نقاط کشور انجام میشود.
بستهبندی ایمن و بهداشتی
بستهبندی تخصصی سوپاپدار تحت استاندارد سیب سلامت جهت حفظ کامل عطر و تازگی دانه و پودر قهوه.
رهگیری لحظهای مرسوله
ارسال پیامکی بارکد پستی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش با امکان پیگیری آنلاین در سامانه پست.
تنوع شیوههای ارسال کالا در کافی مافی
فروشگاه اینترنتی کافی مافی برای پاسخگویی به نیاز مشتریان خانگی، باریستاها و کافهها، گزینههای متنوعی را جهت تحویل سفارش فراهم کرده است:
پست پیشتاز (سریع و سراسری)
محبوبترین روش تحویلسریعترین شیوه ارسال پستی کشور با پوشش ۱۰۰٪ کلیه شهرها و روستاهای ایران.
- مدت زمان تحویل: ۲ الی ۴ روز کاری پس از تحویل به پست
- هزینه ارسال: محاسبه سیستمی بر اساس وزن و تعرفه رسمی شرکت ملی پست
پست سفارشی (اقتصادی)
مناسب خریدهای عادیشیوه ارسال استاندارد و مقرونبهصرفه به تمام نقاط کشور با امکان دریافت رایگان برای خریدهای بالای سقف مشخص.
- مدت زمان تحویل: ۳ الی ۶ روز کاری پس از پردازش
- ارسال رایگان: برای خریدهای واجد شرایط طبق کمپینهای جاری
تیپاکس و چاپار (درب به درب)
ویژه تجهیزات و بستههای حساسسرویس تحویل اکسپرس درب منزل در شهرهای تحت پوشش تیپاکس، با بستهبندی ویژه و بیمه کامل حوادث.
- مدت زمان تحویل: ۲۴ الی ۴۸ ساعت در مراکز استانها
- هماهنگی: پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس حاصل نمایید
باربری اتوبوسی و ترابری (خرید عمده)
ویژه سفارشهای تناژ و کافههاارسال مستقیم سفارشهای حجیم و عمده از درب کارخانه به باربریها و ترمینالهای مسافربری سراسر کشور.
- مدت زمان تحویل: متناسب با ساعت حرکت سرویسها (غالباً ۲۴ ساعته)
- نحوه دریافت: تحویل در انبار باربری یا ترمینال مقصد
فرآیند ثبت، پردازش و ارسال کالا
۱. روزها و ساعات کاری پردازش سفارشها
سفارشگذاری در سایت کافی مافی در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز امکانپذیر است. روزهای کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی کشور) بوده و سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری پردازش و آماده ارسال میگردند.
۲. صدور فاکتور رسمی و خرید سازمانی
با توجه به ثبت سیستمی سفارشها، در صورت نیاز به فاکتور رسمی به نام اشخاص حقوقی، لازم است هنگام خرید گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» را انتخاب نمایید. امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از صدور وجود نخواهد داشت.
۳. صحت آدرس و مشخصات تحویلگیرنده
درج آدرس دقیق، کد پستی دهرقمی و شماره تماس معتبر بر عهده خریدار است. تحویل سفارش در اماکن عمومی (مانند هتل، کافینت، رستوران و...) مقدور نبوده و در سرویس تحویل شهری، مرسوله درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
۴. تضمین بازگشت وجه در صورت اتمام موجودی
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی دانه خاص یا انصراف پیش از ارسال)، مبلغ پرداختشده ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده مشتری مسترد خواهد شد یا به انتخاب مشتری با محصول دیگری جایگزین میگردد.
۵. نهاییسازی سبد خرید و کد رهگیری CMO
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی نیست. سفارش تنها زمانی ثبت نهایی تلقی میشود که کاربر کد سفارش (cmo) و پیامک تأیید را دریافت نماید.
۶. کدهای تخفیف و ووچرها
پس از نهایی شدن خرید اعتباری با کد تخفیف، امکان تغییر اقلام سبد یا تغییر مبلغ فاکتور وجود ندارد و در صورت لغو یکطرفه توسط مشتری، کد تخفیف مصرفشده تلقی میگردد.
نیاز به راهنمایی در پیگیری مرسوله دارید؟
کد رهگیری مرسوله پس از تحویل به پست در پنل کاربری شما و از طریق پیامک ارسال میشود. در صورت هرگونه سوال یا تأخیر پستی، تیم پشتیبانی کافی مافی همواره در کنار شماست.