سوالات متداول

وبسایت کافی مافی دارای تمامی مجوز های لازم از وزارت صنایع و معادن، انجمن کسب و کار های اینترنتی، ستاد ساماندهی کسب و کار های اینترنتی، و اتحادیه کشوری کسب و کار های اینترنتی می باشد و شما می توانید با خیال آسوده از سایت کافی مافی، کالا و یا کالاهای مورد نظر خود را تهیه نمایید.

تمام سفارشات فروشگاه کافی مافی از طریق شرکت پست به آنلاین و بسته به انتخاب شما مشتری گرامی ارسال می شود. تاکید این نکته که تمامی سفارشات بالای 500 هزار تومان در روش پرداخت آنلاین، به صورت رایگان و از طریق پست سفارشی ارسال می گردد.

اولویت فروشگاه اینترنتی کافی مافی، ثبت سفارشات بصورت اینترنتی می باشد و دلیل این امر، ثبت کامل اطلاعات، تطبیق سفارش و تسهیل روند ارسال می باشد اما در صورتی که با سفارش اینترنتی مشکل دارید، می توانید با تماس یا ارسال پیام در واتساپ به شماره ۰۹۱۲۶۷۸۷۷۰۵ مشکل خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا بتوانند شمارا برای ثبت سفارش راهنمایی کنند.

پرداخت آنلاین: در حال حاضر توسط درگاه های بانک سامان می باشد که با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.

نکته: لازم به ذکر می باشد، برای عزیزانی که به هر دلیلی قادر به انجام پرداخت آنلاین از طریق پرداخت به صورت واریز به حساب یا کارت به کارت نمی باشند، می توانند از طریق هماهنگ نمودن با همکاران ما در قسمت فروش و پشتیبانی، اقدام به ثبت سفارش خود کنند.

با توجه افزایش مرسولات پستی در سا ل های اخیر، در برخی موارد با توجه به اینکه سفارشات شهرستان به صورت پستی ارسال می شود، احتمال دارد محصول خریداری شده شما در فرایند حمل و نقل دچار آسیب شود، و با توجه به اینکه تمام مرسولات پستی در زمان ارسال بیمه می شوند، خواهش می کنیم در زمان تحویل مرسوله، از دریافت جعبه های آسیب دیده توسط پست خودداری نمایید و سریعا مساله را با شماره های فروشگاه در میان بگذارید.

همچنین در صورتی که بسته در ظاهر دارای سلامت بود و محتویات بسته دچار آسیب دیدگی بودند، می توانید با شماره های فروشگاه تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود.

به ندرت پیش می آید به دلیل حجم بالای سفارشات با همچین مشکلاتی روبه رو شویم، دراین موارد می توانید در تمام ساعات شبانه روز مشکلات خود را با پیشتیبانی سایت به شماره ۰۹۱۲۶۷۸۷۷۰۵ در واتساپ در میان بگذارید و مطمئنا مشکل شما حل خواهد شد.

گاهی در صورت مشکلات اینترنت، اتصال درگاه‌های پرداخت به وبسایت و مشکلات فنی سرور درگاه‌های بانکی، احتمال اینکه پرداخت شما ناموفق باشد وجود دارد، در صورتی که با این خطا روبرو شدید به هیچ وجه نگران نباشید، در صورت کسر مبلغ از حساب شما، وجه به صورت اتوماتیک بعد از ۷۲ ساعت، به صورت خودکار به حساب شما بازخواهد گشت. در صورت هرگونه مشکلی می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی سایت کافی مافی تماس حاصل نمایید.

پس از ارسال سفارشات، حداکثر بعد از دو روز کاری، کد رهگیری سفارش شما در پنل کاربری­تان در سایت قرار می گیرد و همچنین این اطلاع رسانی از طریق پیامک نیز انجام می شود که شما عزیزان می توانید با مراجعه به پنل کاربری­تان به کد رهگیری خود دسترسی داشته باشید و خیلی راحت بسته خود رو از طریق سامانه پست که لینکش در داخل پنل کاربری تان هست پیگیری نمایید.

در صورتی که محصول مورد نظرشما بر روی سایت کافی مافی ناموجود می باشد، می توانید با تیک زدن گزینه * به من اطلاع بده* در صفحه محصول، از طریق پیامک، از موجود شدن محصول با خبر شوید و یا تماس با پشتیبانی فروشگاه (از طریق ایمیل و یا تلفن)، از زمان موجود شدن محصول مورد نظرتان باخبر شوید.

موجودی و تاریخ تمامی محصولات، روزانه بر روی سایت فروشگاه اینترنتی کافی مافی به ­روز می شوند.