پرسش‌های متداول مشتریان کافی مافی

بله؛ وب‌سایت رسمی کافی مافی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، مجوز فعالیت از اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی، ستاد ساماندهی پایگاه‌های اینترنتی و پروانه بهداشتی ساخت (سیب سلامت) از سازمان غذا و دارو برای کارخانه رست قهوه در شهرک صنعتی خمین است. با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز (۲ الی ۴ روز کاری)، پست سفارشی (۳ الی ۶ روز کاری)، تیپاکس (۲۴ الی ۴۸ ساعته) و باربری اتوبوسی (برای خریدهای عمده) ارسال می‌گردند. برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان، ارسال به سراسر کشور کاملاً رایگان انجام می‌پذیرد.

ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به منظور افزایش سرعت پردازش، تطبیق سیستمی و صدور خودکار فاکتور اولویت دارد. با این حال، در صورت نیاز به راهنمایی یا خرید عمده، همکاران ما در واحد فروش از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۲۱-۲۸۴۲۴۴۹۵ یا شماره واتس‌اپ ۰۹۱۲۶۷۸۷۷۰۵ آماده راهنمایی و ثبت سفارش شما هستند.

پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب با درگاه امن بانکی امکان‌پذیر است. همچنین برای خریدهای سازمانی، شرکتی یا کاربرانی که مایل به پرداخت غیرآنلاین هستند، امکان واریز به حساب رسمی و کارت‌به‌کارت پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی فراهم می‌باشد.

کلیه مرسولات پستی کافی مافی تحت پوشش بیمه کامل قرار دارند. در صورتی که بسته‌بندی در زمان تحویل دچار پارگی یا ضربه شدید خارجی بود، لطفاً از تحویل بسته خودداری فرمایید یا بلافاصله پس از باز کردن بسته و مشاهده نقص، عکس و ویدیو آن را از طریق واتس‌اپ پشتیبانی ارسال نمایید تا سریعاً تعویض یا جبران خسارت گردد.

پس از پردازش و تحویل سفارش به اداره پست (معمولاً ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری)، بارکد پستی ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای شما ارسال شده و در بخش «سفارش‌های من» پنل کاربری ثبت می‌گردد. با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری شرکت ملی پست می‌توانید موقعیت لحظه‌ای مرسوله را مشاهده فرمایید.

گاهی به دلیل اختلالات موقت شبکه شتاب یا بانکی، مبلغ از حساب کسر اما به پذیرنده واریز نمی‌شود. در این حالت طبق پروتکل شاپرک، وجه ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار توسط بانک به حساب شما مسترد خواهد شد. در صورت عدم برگشت، شماره پیگیری بانکی را جهت بررسی به پشتیبانی اعلام فرمایید.

در صفحه هر محصولی که ناموجود است، می‌توانید با کلیک بر روی دکمه «به من اطلاع بده» شماره همراه خود را ثبت نمایید تا به محض تجدید موجودی در کارخانه، از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی شود.

بله؛ موجودی، قیمت‌ها و اطلاعات فنی محصولات در کافی مافی روزانه و به‌صورت لحظه‌ای همگام‌سازی می‌گردند. دانه‌های قهوه به صورت تازه برشت و با بسته‌بندی سوپاپ‌دار بهداشتی عرضه می‌شوند تا حداکثر عطر و طعم حفظ گردد.

بله؛ هنگام ثبت سفارش با فعال‌سازی گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» و وارد کردن شناسه ملی، کد اقتصادی و اطلاعات شرکت، فاکتور رسمی معتبر همراه با سفارش صادر و ارسال می‌گردد.