ثبت و پیگیری انتقادات و شکایات
ارتباط مستقیم با مدیریت کافی مافی جهت رسیدگی سریع، شفاف و بدون واسطه به هرگونه نارضایتی، مغایرت یا پیشنهاد بهبود
پاسخگویی سریع ۲۴ الی ۴۸ ساعته
بررسی پرونده توسط واحد بازرسی و تماس مستقیم با مشتری در کوتاهترین زمان ممکن.
محرمانگی و پیگیری بیطرفانه
ارزیابی دقیق بر اساس مستندات خرید، استانداردهای کیفی و رعایت کامل حریم شخصی.
تضمین ۱۰۰٪ رضایت مشتری
تعویض فوری، جبران خسارت یا استرداد وجه در صورت اثبات هرگونه قصور در خدمات یا کالا.
مراحل پیگیری شکایت شما
مجموعه کافی مافی نظرات و انتقادات شما را فرصتی ارزشمند برای ارتقای کیفیت میداند:
در موارد بسیار فوری، میتوانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید:
فرم ارسال شکایت به مدیریت مجموعه
لطفاً اطلاعات خود و شرح دقیق موضوع را در فرم زیر وارد نمایید تا در اسرع وقت بررسی و با شما تماس گرفته شود:
لبخند رضایت شما، هدف اصلی ماست
تلاش همیشگی خانواده کافی مافی بر این است که تجربهای خوشایند از عطر، طعم و خدمات قهوه برای شما بسازد و هرگونه نارضایتی با اولویت بالا برطرف گردد.